Letzter Teil
39) Sonderfall Chef
Normalerweise grüßt der, der den Raum betritt, zuerst. Das gilt auch für Chefs. Tut er es nicht, was unhöflich ist, dürfen Sie als erster Guten Tag sagen. Im Büro des Chefs sollten Sie sich nur hinsetzen, wenn er ihnen einen Platz anbietet. Im Aufzug tritt der Chef vor dem Mitarbeiter und verlässt ihn nach ihm.
40) Parfüm
Damit ihre Kollegen Sie riechen können: Nur dezentes Parfüm benutzen. Im Büro oder Meetings nie direkt sich ein parfümieren.
41) Diskretion
Der Schreibtisch ist eine persönliche Zone, die niemand verletzen sollte. Faustregel: Je aufgeräumter der Tisch, desto verärgerter der Besitzer, wenn man etwas ablegt. Auch fremde PC`S sind tabu.
42) Begrüßung
Zuerst grüßt, wer als einzelner zu einer Gruppe kommt. Reichen Sie Vorgesetzten nicht die Hand zur Begrüßung, es ist deren Recht, das als erstes zu tun. Beim Grüßen im Geschäftsleben gilt: Hierarchie vor Geschlecht, also erst den Chef, dann die Assistenten(in) Auch Frauen stehen zur Begrüßung eines Mannes auf. Vergessen Sie die verstaubte Regel, das die Dame sitzen bleibt. Auf dem Flur, im Fahrstuhl: Grüßen. Auf Mahlzeit kann man auch mit Hallo antworten.
43) Visitenkarten / Anrede
Leute mit Doktortitel müssen Sie mit Frau Doktor oder Herr Doktor sowieso anreden. Es sei denn, sie verzichten ausdrücklich darauf. Wird ihnen eine Visitenkarte gereicht, werfen Sie höflicherweise erst einen Blick drauf, bevor Sie - sie einstecken.
Höflich am Telefon und bei E-Mails
44) Anrufzeiten
Bei privaten Gesprächen: Nicht zu spät am Abend anrufen. Es sei denn, es ist Abgesprochen oder ein Notfall. Am besten vor 21.00 Uhr, nicht unbedingt zu Zeiten wo Nachrichten im Fernsehen laufen. Beim Job: Das Telefon nicht zu lange Klingeln lassen, es nervt!
45) Korrekt melden
Nicht schneller sein als das Telefon sonst kommt nur die Hälfte der Begrüßung beim Anrufen an. Mit dem vollen Namen melden, nicht nur Vor oder Nachname. Eine freundliche Begrüßung ( hallo guten morgen ) ist auch bei privaten Gesprächen Pflicht. Tipp: Lächeln ist auch am Telefon wichtig, es verändert die Stimme positiv ( auch bei einem Vorstellungsgespräch am Telefon ) !
46) Sprechen
Deutlich sprechen das geht am besten in gerader Haltung. Nicht während des Telefonierens essen, trinken, rauchen oder Kaugummi kauen. Nicht gleichzeitig sprechen, aber auch nicht nur schweigen: Geben sie ihrem Gesprächspartner Signale ( Ja..... mmmhhh ) das sie zuhören.
47) E-Mails
Auch eine E-Mail ist ein Brief: Achten Sie deshalb darauf, das sie fehlerfrei sind und eine Anrede ( Sehr geehrte Frau .... ) und einen Gruß ( Mit freundlichen Grüßen ) enthalten. Weinachts Grüße schicken sie besser traditionell per Post. Und Beileidsbekundungen keinesfalls per E-Mail oder SMS!
48) Anrufbeantworter
AB oder Handy Mailboxen mit kurzen Infotexten besprechen. Musik oder lange Texte sind nervend und Kosten Geld. Unhöflich: Erst den AB anspringen lassen um zu hören wer dran ist. Ausnahme ( alleinstehende Frauen ) Wenn sie eine Nachricht hinterlassen, fassen sie sich kurz, aber immer mit Begrüßung, Name und Telefon Nr.
49) Handy
Überall dort, wo es die Ruhe oder die Konzentration anderer stört, sollten sie auf das Handy verzichten. ZB: Arbeit, Meetings, Bibliotheken, Theater, Kinos, Restaurants. Tabu: Beerdigungen, Krankenhaus besuch, Kirche. Wenn sie sich in der Öffentlichkeit bewegen, Klingeltöne auf eine gemäßigte Lautstärke einstellen.
50) Briefanrede
Wenn sie an ein Paar schreiben, gilt es in Deutschland als höflicher, zuerst die Frau anzusprechen. Beruflich ist die in der Hierarchie höher stehende Person die Nummer eins unabhängig vom Geschlecht.
39) Sonderfall Chef
Normalerweise grüßt der, der den Raum betritt, zuerst. Das gilt auch für Chefs. Tut er es nicht, was unhöflich ist, dürfen Sie als erster Guten Tag sagen. Im Büro des Chefs sollten Sie sich nur hinsetzen, wenn er ihnen einen Platz anbietet. Im Aufzug tritt der Chef vor dem Mitarbeiter und verlässt ihn nach ihm.
40) Parfüm
Damit ihre Kollegen Sie riechen können: Nur dezentes Parfüm benutzen. Im Büro oder Meetings nie direkt sich ein parfümieren.
41) Diskretion
Der Schreibtisch ist eine persönliche Zone, die niemand verletzen sollte. Faustregel: Je aufgeräumter der Tisch, desto verärgerter der Besitzer, wenn man etwas ablegt. Auch fremde PC`S sind tabu.
42) Begrüßung
Zuerst grüßt, wer als einzelner zu einer Gruppe kommt. Reichen Sie Vorgesetzten nicht die Hand zur Begrüßung, es ist deren Recht, das als erstes zu tun. Beim Grüßen im Geschäftsleben gilt: Hierarchie vor Geschlecht, also erst den Chef, dann die Assistenten(in) Auch Frauen stehen zur Begrüßung eines Mannes auf. Vergessen Sie die verstaubte Regel, das die Dame sitzen bleibt. Auf dem Flur, im Fahrstuhl: Grüßen. Auf Mahlzeit kann man auch mit Hallo antworten.
43) Visitenkarten / Anrede
Leute mit Doktortitel müssen Sie mit Frau Doktor oder Herr Doktor sowieso anreden. Es sei denn, sie verzichten ausdrücklich darauf. Wird ihnen eine Visitenkarte gereicht, werfen Sie höflicherweise erst einen Blick drauf, bevor Sie - sie einstecken.
Höflich am Telefon und bei E-Mails
44) Anrufzeiten
Bei privaten Gesprächen: Nicht zu spät am Abend anrufen. Es sei denn, es ist Abgesprochen oder ein Notfall. Am besten vor 21.00 Uhr, nicht unbedingt zu Zeiten wo Nachrichten im Fernsehen laufen. Beim Job: Das Telefon nicht zu lange Klingeln lassen, es nervt!
45) Korrekt melden
Nicht schneller sein als das Telefon sonst kommt nur die Hälfte der Begrüßung beim Anrufen an. Mit dem vollen Namen melden, nicht nur Vor oder Nachname. Eine freundliche Begrüßung ( hallo guten morgen ) ist auch bei privaten Gesprächen Pflicht. Tipp: Lächeln ist auch am Telefon wichtig, es verändert die Stimme positiv ( auch bei einem Vorstellungsgespräch am Telefon ) !
46) Sprechen
Deutlich sprechen das geht am besten in gerader Haltung. Nicht während des Telefonierens essen, trinken, rauchen oder Kaugummi kauen. Nicht gleichzeitig sprechen, aber auch nicht nur schweigen: Geben sie ihrem Gesprächspartner Signale ( Ja..... mmmhhh ) das sie zuhören.
47) E-Mails
Auch eine E-Mail ist ein Brief: Achten Sie deshalb darauf, das sie fehlerfrei sind und eine Anrede ( Sehr geehrte Frau .... ) und einen Gruß ( Mit freundlichen Grüßen ) enthalten. Weinachts Grüße schicken sie besser traditionell per Post. Und Beileidsbekundungen keinesfalls per E-Mail oder SMS!
48) Anrufbeantworter
AB oder Handy Mailboxen mit kurzen Infotexten besprechen. Musik oder lange Texte sind nervend und Kosten Geld. Unhöflich: Erst den AB anspringen lassen um zu hören wer dran ist. Ausnahme ( alleinstehende Frauen ) Wenn sie eine Nachricht hinterlassen, fassen sie sich kurz, aber immer mit Begrüßung, Name und Telefon Nr.
49) Handy
Überall dort, wo es die Ruhe oder die Konzentration anderer stört, sollten sie auf das Handy verzichten. ZB: Arbeit, Meetings, Bibliotheken, Theater, Kinos, Restaurants. Tabu: Beerdigungen, Krankenhaus besuch, Kirche. Wenn sie sich in der Öffentlichkeit bewegen, Klingeltöne auf eine gemäßigte Lautstärke einstellen.
50) Briefanrede
Wenn sie an ein Paar schreiben, gilt es in Deutschland als höflicher, zuerst die Frau anzusprechen. Beruflich ist die in der Hierarchie höher stehende Person die Nummer eins unabhängig vom Geschlecht.
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